1
Personel Eğitimi
Tüm çalışanların yetkinliklerini artırmaya yönelik eğitim programları.
Hizmet kalitesini yükseltme odaklı uygulamalı eğitimler.
2
Satış ve Pazarlama Eğitimi
Satış stratejileri ve teknikleri.
Pazarlama planlaması ve kampanya yönetimi.
3
Misafir Karşılama ve İletişim Becerileri
Misafir ile doğru ve etkili iletişim kurma.
Güler yüzlü ve profesyonel yaklaşım.
Telefon ve e-posta ile iletişim kurma teknikleri.
4
İlk İzlenim ve Karşılama Protokolleri
Otele giriş ve çıkış süreçlerinin yönetimi.
Lobi ve resepsiyon hizmetleri.
Hızlı check-in ve check-out işlemleri.
Eğitim
5
Müşteri Hizmetleri ve Şikayet Yönetimi
Olumlu müşteri hizmetleri anlayışı geliştirme.
Şikayet çözme teknikleri ve kriz yönetimi.
Müşteri geri bildirimlerini analiz etme ve değerlendirme.
6
Liderlik ve Yönetim Becerileri
Etkili liderlik stratejileri geliştirme.
Çalışan yönetimi ve yönlendirme.
Performans artırıcı liderlik teknikleri.
7
Zaman Yönetimi ve Verimli Çalışma
İş akışlarını düzenleme ve önceliklendirme.
Verimli çalışma yöntemleri ve planlama.
8
Stres Yönetimi
İş yerinde stresle başa çıkma teknikleri.
Zor durumlar için rahatlama ve motivasyon stratejileri.